कस्टमर मैनेजमेंट
कस्टमर मैनेजमेंट जो रेगुलर को एक काम की लिस्ट बना दे
हर खिलाड़ी की प्रोफ़ाइल और पूरी हिस्ट्री, इरादा सामने लाने वाले बर्ताव के सेगमेंट, आपके अपने नंबर से WhatsApp · और ऐसा डेटा नियंत्रण जो रिकॉर्ड में मौजूद इंसान की इज़्ज़त करे।
- 14 दिन का ट्रायल
- कार्ड की ज़रूरत नहीं
- PC · PS5 · VR
- badge
हर खिलाड़ी की एक प्रोफ़ाइल
नाम, संपर्क, मेंबरशिप, वॉलेट, लॉयल्टी और विज़िट की हिस्ट्री एक ही रिकॉर्ड में · तो रेगुलर एक जाना-पहचाना इंसान है, आधा पहचाना चेहरा नहीं।
- history
हिस्ट्री जो आपके लिए याद रखे
हर सेशन, टॉप-अप और रिवॉर्ड प्रोफ़ाइल पर है · आख़िरी विज़िट, पसंदीदा गेम, ख़र्च का पैटर्न · वह याददाश्त जो भीड़ वाला काउंटर ख़ुद नहीं रख सकता।
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सेगमेंट जो इरादा सामने लाएँ
मेंबरों को बर्ताव के हिसाब से ग्रुप करें · आना छोड़ चुके रेगुलर, चुप हो गए बड़े ख़र्च करने वाले, टूर्नामेंट खेलने वाले · ताकि सही मैसेज सबको नहीं, सही लोगों तक पहुँचे।
- chat
आपके अपने नंबर से WhatsApp
किसी मेंबर या सेगमेंट तक कैफ़े के अपने नंबर से WhatsApp पर पहुँचें · Business API के लिए अर्ज़ी नहीं, हर मैसेज की फ़ीस नहीं, वही चैनल जो ग्राहक सच में खोलते हैं।
- smartphone
ख़ुद की सर्विस से डेटा ताज़ा रहता है
मेंबर ख़ुद साइन अप करते हैं और अपना पोर्टल देखते हैं, तो डेटाबेस उसमें मौजूद लोग ही संभालते हैं · कम पुराने रिकॉर्ड, काउंटर पर कोई डेटा एंट्री नहीं।
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DPDP के दौर के हिसाब से नियंत्रित
संपर्क की जानकारी कभी सबके पढ़ने के लिए खुली नहीं, माँगने पर मेंबर का नाम बदलना, रद्द करना, डिलीट करना या पूरी तरह मिटाना · ऐसा कस्टमर डेटाबेस जो उसमें मौजूद इंसान की इज़्ज़त करे।
आपके रेगुलर ही आपका धंधा हैं · तो उन्हें जानिए
गेमिंग कैफ़े की कमाई कुछ ऐसे लोगों से आती है जो अक्सर आते हैं, और बहुत से ऐसे जो एक बार आते हैं। रोस्टर वह जगह है जहाँ इस पर काम हो सकता है: हर रेगुलर हिस्ट्री और ख़र्च के साथ एक प्रोफ़ाइल, पूरी लिस्ट को छाँटा जा सकता है कि कौन वफ़ादार है, कौन खिसक रहा है और कौन कभी लौटा ही नहीं। यह दूसरे नाम से CRM ही है · गल्ले के अंदर बना, कोई दूसरा सिस्टम नहीं जिस तक डेटा कभी पहुँचता ही नहीं।
असली बात वापस बुलाना है
कस्टमर डेटा की क़ीमत उस दिन वसूल होती है जिस दिन कोई आना बंद करता है। बर्ताव वाले सेगमेंट एक सूने महीने को एक पक्की लिस्ट में बदलते हैं · वे रेगुलर जो हर शुक्रवार आते थे और तीन हफ़्ते से नहीं आए · और आपके अपने नंबर से WhatsApp मैसेज उस लिस्ट को विज़िट में बदलता है। पाने वाले आप चुनते हैं और सेंड आप दबाते हैं; सॉफ़्टवेयर लिस्ट को सही और चैनल को एक टैप का बनाता है।
ग्राहक की इज़्ज़त ही कंप्लायंस है
कस्टमर डेटाबेस निजी डेटा है, और भारत का DPDP Act उसे वैसे ही मानता है। Respawna भी उसी हिसाब से बना है: संपर्क की जानकारी कभी सबके पढ़ने के लिए खुली नहीं, माँगने पर मेंबर को मिटाया जा सकता है, और एक साथ भेजे जाने वाले प्रमोशनल मैसेज कैफ़े का फ़ैसला हैं · किसे भेजना है कैफ़े चुनता है और सेंड दबाता है, क्योंकि सहमति और ऑडियंस कैफ़े के पास रहने चाहिए, वेंडर उन्हें मानकर नहीं चल सकता।
सवाल-जवाब
अक्सर पूछे जाने वालेसवाल।
क्या Respawna गेमिंग कैफ़े के लिए CRM है?add
असल में हाँ · मेंबर रोस्टर हर खिलाड़ी की प्रोफ़ाइल रखता है, जिसमें संपर्क, मेंबरशिप, वॉलेट, लॉयल्टी और विज़िट की पूरी हिस्ट्री है, साथ में बर्ताव वाले सेगमेंट और एक टैप में WhatsApp। यह गल्ले के अंदर बना CRM है, कोई अलग सिस्टम नहीं जिस तक डेटा कभी पहुँचता ही नहीं।
आना छोड़ चुके ग्राहकों तक कैसे पहुँचूँ?add
मेंबरों को बर्ताव के हिसाब से ग्रुप करके आना छोड़ चुके रेगुलर का सेगमेंट बनाएँ, फिर अपने नंबर से उन्हें WhatsApp पर मैसेज करें। ऑडियंस आप चुनते हैं और भेजते हैं; सॉफ़्टवेयर लिस्ट सामने लाता है और भेजना एक टैप का बनाता है।
कस्टमर डेटा ताज़ा कैसे रहता है?add
मेंबर ख़ुद साइन अप करते हैं और अपना पोर्टल ख़ुद संभालते हैं, तो काउंटर पर डेटा एंट्री के बिना रिकॉर्ड ताज़ा रहते हैं, और हर विज़िट हिस्ट्री को अपने आप अपडेट करती है।
क्या माँगने पर किसी ग्राहक का डेटा डिलीट कर सकता हूँ?add
हाँ। मेंबर का नाम बदला, रद्द, डिलीट या पूरी तरह मिटाया जा सकता है, और संपर्क की जानकारी कभी सबके पढ़ने के लिए खुली नहीं · यही कंट्रोल DPDP Act डेटा रखने वाले से चाहता है।
इसकी क़ीमत कितनी है?add
प्लान ₹299 महीने से शुरू होते हैं, और हर प्लान 14 दिन के फ़्री ट्रायल से शुरू होता है, कोई कार्ड नहीं। ट्रायल ख़त्म होने पर आप पेमेंट करके जारी रखें या बंद कर दें। अपने आप कुछ रिन्यू नहीं होता, क्योंकि हमारे पास आपका कार्ड नहीं होता। मौजूदा प्लान और दाम प्राइसिंग पेज पर हैं।